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温商贷:专注用户需求,点滴温暖凝聚真情大爱

发表时间:2018-5-16 14:56:25  来源:

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      “妈妈,这一次,换我来宠你!”关心母亲,给她们多一点爱的回馈。温商贷在母亲节期间发起了“母亲节——你尽孝,我买单”的宠妈活动,吸引了近10万人参与其中。参与者们不仅通过在线制作电子贺卡来给自己的母亲送去祝福,还通过活动为自己的妈妈送去了美丽的鲜花。由温商贷定制的近千份母亲节鲜花也于第一时间送到了幸运参与者母亲的手中,给她们带去这个节日里温商贷最真挚的祝福和孩子们最温暖的回馈。
        温商贷用自己的细腻和温暖,给平台用户和网民朋友带来了不一样的情感体验。和此次“母亲节活动”一样,温商贷始终将平台用户的投资需求和情感需求放在首位,专注于用户的点滴感受。通过自身不断完善的用户服务机制和不断提升的用户情感关怀,让温商贷在坚守“用金融·温暖家”品牌理念的指导下,呈现出了不一样的精彩。
        自2017年上半年以来,温商贷通过品牌战略升级,确立了“用金融·温暖家”的品牌理念后。基于这一暖心品牌理念,温商贷在过去的一年多时间里,针对用户实际需求,开展了系统性的平台体验优化和用户服务提升。
        为了做好用户运营这一核心关键,温商贷在加强平台科技研发和系统开发的基础上,还通过大数据运营和云计算技术,对平台的用户需求、操作投资偏好、用户服务场景等进行了系统性的深度优化,为用户提供了更加便捷、更加流畅、更具针对性的投资和交互体验服务。在此基础上,温商贷不仅实现了平台安全防护体系的全面升级;更实现了对平台用户的精准化运营和个性化服务。
        此外,温商贷还通过自身完善的客户服务体系和交互式社群体系,来增强与用户之间的互通、沟通与交流。借助平台社区、客服系统、财币商城、官方自媒体社群等立体化交互渠道,给用户提供多元化的互动与交流方式,确保用户与平台之间的信息畅通,提供给用户更多的福利反馈。截至目前,温商贷通过“6+1”电话客服系统已为用户提供超20000小时的客户服务。官方微平台和社区今年以来也为用户提供了120余次福利活动,在每一个暖心时刻,给用户带来温暖如家的精致服务。
        今年以来,温商贷在春节“最大全家福照片墙”活动、“五周年庆”活动、“春季马拉松”活动,以及当下的“母亲节”活动中,温商贷通过“温馨、温暖”的主题元素,为广大用户和参加活动的网民朋友搭建了一个有温度、有情感、有思想、有原则的正能量互动平台。
        此次“母亲节——你尽孝,我买单”的宠妈活动的顺利开展,不仅是温商贷坚守“用金融·温暖家”品牌理念的直接成果;更是温商贷立足自身发展、自足用户本位,而实现的自我激励与自我提升。温商贷也将会在后续的发展过程中,专注用户需求,坚守“用户本位”的服务原则,把点滴温暖凝聚成为服务用户的大爱之道。

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